Il Manager e la sua leadership. Coaching & Business Model Canvas

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Il Business Model Canvas è una mappa utilizzata dalle organizzazioni per mettere nero su bianco la loro proposta di valore e modello di business / organizzativo e quindi lavorarci in modo funzionale e pragmatico.

Il modello consente, attraverso l’utilizzo dei diversi "flussi di valore", di non perdere di vista nemmeno una delle dimensioni necessarie affinché il valore sia effettivamente creato, distribuito e catturato.

🧰È uno strumento potente che ho scelto di inserire nella mia valigia degli strumenti di Coach, sulla base dell'assunto che "NOI siamo la nostra azienda e la definizione del nostro valore ci consente di portare valore in qualsiasi organizzazione lavoriamo".

Vi propongo, dunque, un esempio pratico di come ho utilizzato questo strumento durante le sessioni di business coaching con un Manager, in definizione del suo valore come leader.

Inutile dirlo, poiché lo strumento più potente del Coach sono le domande, i flussi di valore sono diventati domande per aprire il Manager a cruciali riflessioni.

Buona lettura!

Caso: il nostro Manager, che ha poco acquisito più responsabilità in azienda, vuole lavorare sulla sua leadership.

🎯Obiettivo: prima di tutto, lavoriamo sull’obiettivo del Manager e delle nostre sessioni di coaching. Attraverso le domande, il Manager inizia a riflettere sul focus, ossia il valore, in questo caso la leadership, mette così a terra l’obiettivo in modo chiaro, definendo cosa, quando, come ne valuterà il raggiungimento. In questa fase, possiamo già utilizzare la Value Proposition, flusso di valore cruciale proposto dal Business Model Canvas.

Value Proposition: la proposta di valore in questo caso ruota intorno al concetto di leadership, quindi occorre definire quale significato è attribuito dal Manager a questa parola quando dichiara “Voglio lavorare sulla mia leadership”.

• Cosa è la leadership per te?

• Quale è il tuo unico e irripetibile modo (quindi valore) di essere leader?

• Come si inserisce questo concetto nella tua vita lavorativa quotidiana?

• Come ti senti e vedi ora come leader?

Continuiamo seguendo la traccia del Business Model Canvas, flusso per flusso:

Key Partners: è il momento in cui il Manager riflette sul suo entourage.

• Quali sono le persone chiave che possono aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo?

• Come le puoi coinvolgere?

• Che relazione hai con loro?

• Quali invece sono le persone che in realtà ti allontanano dal tuo obiettivo?

Key Resources: si lavora sulle risorse, a cui il Manager può attingere per raggiungere il suo obiettivo. Abbiamo ragionato non solo sulle risorse esterne, ma soprattutto sulle sue risorse personali.

• Quali risorse esterne puoi utilizzare per raggiungere il tuo obiettivo?

• Quali competenze hai?

• Quali tue risorse personali, utilizzate in altri ambiti, possono aiutarti a raggiungere l'obiettivo? Come le hai usate in precedenza?

Activities: l’obiettivo del Manager si inserisce in obiettivi organizzativi più ampi, in una realtà dove svolge compiti e ha responsabilità, da cui non può prescindere. Tuttavia, alcune di queste attività possono essere di maggiore rilievo di altre per il raggiungimento del suo obiettivo. Lavoriamo qui.

• Quali attività svolgi?

• Quale è il tuo principale obiettivo come Manager?

• Che responsabilità hai?

• Quali compiti sono più importanti di altri, in relazione al tuo obiettivo?

• Come definisci le tue priorità?

Customer Relationship: le relazioni sono il centro di tutto e noi abbiamo bisogno di essere visti e riconosciuti. L’obiettivo del Manager ha a che fare con il riconoscimento della leadership da parte di altri.

• Come coltivi le tue relazioni professionali?

• Se potessi per un attimo essere un tuo collaboratore, cosa apprezzeresti di te come Manager e cosa miglioreresti nella vostra relazione?

Customer Segments: qui si parla delle buyer personas. Questo segmento sembra distante dal nostro lavoro con il Manager, ma non è così. Il Manager ha il suo obiettivo, verso se stesso in primis, ma pur sempre in relazione con gli altri, perché si tratta di un contesto organizzativo. Identificando le "sue" persone con chiarezza, sarà possibile lavorare su come raggiungerle con il suo valore, attraverso azioni focalizzate e specifiche.

• Chi vuoi raggiungere con il tuo valore di leader? Chi vuoi che ti riconosca come leader?

• Che caratteristiche hanno queste persone?

Channels: si tratta dei canali comunicativi. Il valore passa attraverso la comunicazione e quindi vale la pena esplorare come comunica il nostro Manager.

• Attraverso quali canali e come comunichi con i tuoi interlocutori?

• Come potresti lavorare sul rendere la comunicazione del tuo valore in modo efficace?

Cost structure: si parla di costi e con il Manager trasformiamo i costi in motivazione.

• Quanto è importante il tuo obiettivo e quanto sei disposto a investire (e in che termini) per raggiungerlo?

• Se dovessi investire del tempo per lavorare sul tuo obiettivo, quanto ne dedicheresti?

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Il Business Model Canvas è stata la traccia di questo percorso di Coaching, una traccia rimodellata e sviluppata con le domande che hanno consentito, al Manager, di aprirsi a risposte di valore e, a me, di costruire insieme un percorso su misura, solo per lui.

Attraverso questo lavoro, il Manager si è trovato di fronte al suo obiettivo con maggiore lucidità e ha potuto valutare aspetti che non aveva mai considerato o a cui aveva pensato in modo superficiale e trasformare il suo obiettivo in un percorso strutturato e consapevole.

Si tratta di un lavoro complesso, ma che genera grande valore.

Parola di Coach!